CoolCamp (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על המידע האישי שתמסרו לנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ומה הזכויות שלכם בנוגע אליו.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי הזמנה: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (מועברים ישירות לספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו).
- תקשורת איתנו: תוכן ההודעות שאתם שולחים אלינו דרך WhatsApp, אימייל או טופס יצירת קשר.
- נתוני שימוש באתר: סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים שבהם ביקרתם, וזמן השהייה. נתונים אלה נאספים בצורה אנונימית באמצעות Google Analytics.
- עוגיות (Cookies): מאחסנים בצורה מקומית בדפדפן שלכם פריטים שהוספתם לעגלה, העדפות שפה ותוצאות ביצועי האתר.
איך אנחנו משתמשים במידע
- לטיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות.
- לשליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ותזכורות תשלום (באימייל וב-WhatsApp).
- לשיפור האתר, חוויית השימוש והמוצרים שלנו.
- לעמידה בדרישות חוק ורגולציה (כגון רשות המסים).
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, מלבד:
- חברות שילוח (לצורך מסירת המוצר אליכם)
- חברות סליקה ותשלום (Rivhit, PayPal, Apple Pay, Google Pay)
- שירות WhatsApp Business של Meta (לצורך תקשורת איתכם)
- גופי אכיפה וחוק - כשאנחנו מחויבים לכך מתוקף צו שיפוטי
אבטחת מידע
אנחנו משתמשים בתשתיות AWS מאובטחות, חיבור HTTPS מוצפן, ואימות דו-שלבי בכל פעולה אדמיניסטרטיבית. פרטי האשראי שלכם לעולם לא נשמרים על השרתים שלנו - הם מועברים ישירות לספק הסליקה.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות:
- לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי
- לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות
- להגיש תלונה לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים
למימוש הזכויות הללו, פנו אלינו דרך עמוד צור קשר.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נגלה שאספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמת הורה, נמחק אותו מיידית.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים באמצעות הודעה באתר. המשך שימוש באתר אחרי שינוי כזה מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות, פנו אלינו במייל info@coolcamp.co.il או דרך עמוד צור קשר.